Cómo aparecer en ChatGPT: lo que hace que te recomiende

Alguien abre ChatGPT y escribe: «busco un taller de cerámica para principiantes cerca de casa, los sábados por la mañana». Le salen tres nombres. Si te preguntas cómo aparecer en ChatGPT y ser uno de esos tres, te debo una respuesta honesta antes que nada: no existe un truco secreto, y nadie puede garantizarte que te recomiende. Quien te venda «posicionamiento en ChatGPT» con resultados asegurados te está vendiendo humo.

Lo que sí existe es saber de dónde saca la información, y eso cambia mucho lo que vale la pena hacer. Te lo cuento con lo que publican las propias empresas, no con lo que se dice por ahí.

¿Cómo busca ChatGPT los negocios que recomienda?

Cuando la pregunta necesita datos actuales, ChatGPT busca en la web, como lo harías tú. Según la ayuda de OpenAI, reescribe la pregunta en una o varias búsquedas más concretas y se las manda a buscadores con los que trabaja; entre esos proveedores nombra a Microsoft, la empresa de Bing. También usa una ubicación aproximada para dar resultados locales, y puede apoyarse en proveedores externos de fichas de negocios cercanos.

Traducido: lo que ChatGPT dice de ti sale de lo que está publicado sobre ti. Tu web, tu ficha de negocio y lo que cuentan de ti otros sitios. No hay una base de datos aparte donde inscribirse.

Los rastreadores de OpenAI y tu archivo robots.txt

OpenAI tiene varios programas que visitan webs, y sólo uno decide si apareces en sus búsquedas. Están descritos en su página de rastreadores:

• OAI-SearchBot es el de las búsquedas. Si tu web lo bloquea, no saldrá en las respuestas de búsqueda de ChatGPT (como mucho, como un enlace suelto). OpenAI recomienda permitirlo.
• GPTBot recoge contenido que puede usarse para entrenar sus modelos. Bloquearlo dice que no quieres que tu web se use para entrenar; no afecta a si apareces en las búsquedas.
• ChatGPT-User entra cuando un usuario pide a ChatGPT que mire una página concreta. No se usa para decidir qué sale en las búsquedas.

Lo práctico: abre tudominio.com/robots.txt y mira que no diga Disallow para OAI-SearchBot. Hay plantillas y complementos que bloquean «todos los bots de IA» de una vez, y con ellos te quitas de en medio sin saberlo. Si lo cambias, OpenAI indica que tarda unas 24 horas en tenerlo en cuenta. Con GPTBot haz lo que prefieras: es una decisión sobre tus textos, no sobre tu visibilidad.

¿Existe un SEO para IA?

No como algo distinto y secreto. Google lo dice sin rodeos en su guía sobre las funciones de IA del buscador: no hay requisitos adicionales ni optimizaciones especiales para aparecer en sus respuestas con IA, no hace falta crear archivos nuevos para máquinas y no hay datos estructurados especiales que añadir.

Microsoft, por su lado, explica en un artículo de su equipo de Bing que los asistentes no leen una página de arriba abajo: la parten en trozos y evalúan cada uno. Lo oculto puede no leerse, los PDF no tienen la estructura que da una página normal, y lo que está en una imagen hay que darlo también como texto.

Si juntas las dos cosas, lo que ayuda a una IA a recomendarte es lo mismo que ayuda a un cliente con prisa a entenderte:

• Texto real en la página, no dentro de imágenes. El cartel con los horarios subido como foto, para un asistente, no existe.
• Precios, horarios y condiciones escritos, no «consúltanos». Si la respuesta a «¿cuánto cuesta?» no está en tu web, la IA la buscará en otra.
• Preguntas frecuentes con su respuesta directa, una debajo de otra. Es el formato que un asistente puede citar casi tal cual.
• Datos estructurados de schema.org: el tipo de negocio, la dirección, el horario, las preguntas frecuentes, marcados en un formato que las máquinas leen sin adivinar. Con una condición que pone Google: tienen que coincidir con lo que se ve en la página.
• Una página por cada cosa que ofreces, con un título que diga qué es. «Curso de torno para principiantes» se encuentra; «Nuestros cursos» no.

Un asistente de IA lee tu web como la leería un cliente con prisa. Si el precio está en una foto del folleto, para los dos no existe.

Todo esto es, en el fondo, lo mismo que hace falta para salir en Google sin pagar anuncios. Quien lo tiene bien hecho para el buscador ya tiene hecha la mayor parte para los asistentes.

¿Y el archivo llms.txt?

Es una propuesta, no un estándar, y hoy casi nadie lo consume. Lo planteó Jeremy Howard en 2024, y su propia página se presenta como «una propuesta» para que las webs ofrezcan un resumen pensado para modelos de lenguaje.

Ni la página de rastreadores de OpenAI ni la guía de Google lo mencionan, y Google dice expresamente que no hace falta ningún archivo de texto especial para IA. Tenerlo no hace daño y cuesta poco, pero si alguien te lo presenta como la llave para salir en ChatGPT, desconfía del resto de lo que te diga.

Para un negocio local, lo que más pesa está fuera de tu web

La ficha de Google Business Profile, las reseñas y lo que dicen de ti otros sitios. Si das clases en tu ciudad, eso mueve más que cualquier retoque de la web, porque es la información que usan los buscadores para decidir qué negocio cercano enseñan, y los asistentes beben de esos buscadores.

Google explica en cómo ordena los resultados locales que se basa en la relevancia, la distancia y lo conocido que es el negocio; y que en lo conocido cuentan las reseñas y los sitios web que te enlazan. También dice que no se puede pagar para subir en esos resultados. Y en su guía de funciones con IA pide, además, tener la ficha del negocio al día.

• La ficha completa: categoría correcta, horario, fotos, la descripción de lo que haces con las palabras que usaría tu cliente, y los días festivos marcados.
• Reseñas, y respondidas. No hace falta que sean cientos; hace falta que lleguen. Cómo pedirlas sin resultar pesado lo cuento en conseguir reseñas en Google.
• Que otros hablen de ti: el directorio de tu gremio, la asociación del barrio, una nota en el medio local, la escuela o la tienda que te recomienda. Cada mención es un sitio más donde un buscador encuentra tu nombre junto a lo que haces.

¿Cómo saber si ChatGPT ya te recomienda?

Pregúntaselo como lo haría un cliente, desde una conversación nueva y con varias formulaciones: por tu oficio y tu barrio, por lo que ofreces, por tu nombre. Mira qué fuentes cita debajo de la respuesta. Te dicen de dónde saca la información, y si ves que cita un directorio con tu horario viejo, ya sabes qué arreglar primero.

Hazlo de vez en cuando, no cada día. Las respuestas cambian de una vez a otra y no hay un puesto fijo que vigilar.

Lo que puedo hacer y lo que no te puedo prometer

Lo que depende de la web sí es mi trabajo: que los textos estén en la página y no en imágenes, que precios y horarios estén escritos, que las preguntas frecuentes estén marcadas, que los datos estructurados digan la verdad y que el archivo robots.txt no cierre la puerta a quien no debe. Lo que no puedo prometerte, ni yo ni nadie, es lo que conteste un asistente que no controla ninguno de los dos.

La IA también sirve del otro lado: dentro de tu negocio, para leer correo, contestar preguntas o pasar facturas. Si te interesa esa parte, empieza por qué puede hacer la IA en tu negocio.